SUPPORT MEDEWERKER /
Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs. Je staat hen telefonisch te woord en helpt bij het beantwoorden van (technische) vragen en het oplossen van storingen op afstand. Lukt dit niet direct, dan plan je efficiënt een afspraak in voor een monteur. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en technisch inzicht zorg je voor een soepele afhandeling van elke melding. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Telefonisch ondersteunen van klanten en monteurs. Op afstand analyseren en oplossen van storingen waar mogelijk. Inplannen van serviceafspraken voor monteurs. Beantwoorden van vragen over beveiligingstechniek en dienstverlening. Vastleggen en verwerken van meldingen in verschillende systemen. Bewaken van overzicht en voortgang binnen het serviceproces.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch ondersteunen van klanten en monteurs.
- Op afstand analyseren en oplossen van storingen waar mogelijk.
- Inplannen van serviceafspraken voor monteurs.
- Beantwoorden van vragen over beveiligingstechniek en dienstverlening.
- Vastleggen en verwerken van meldingen in verschillende systemen.
- Bewaken van overzicht en voortgang binnen het serviceproces.
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonisch klantcontact; ervaring binnen techniek of beveiliging is een pré.
- Klantgerichte en communicatief sterke instelling.
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen en situaties.
- Administratief vaardig en goed overweg kunnen met computersystemen.
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
- Bereidheid om een VOG aan te vragen.
- Salaris tussen €3.054,- en €3.776,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
- Werkweek van 32 tot 40 uur.
- Contract voor één jaar met uitzicht op vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km enkele reis.
- Hybride werken mogelijk (60% kantoor / 40% thuis) inclusief thuiswerkvergoeding.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar bij fulltime dienstverband.
- 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstdeling.
- Goede pensioenregeling.
- Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
- Extra voordelen zoals korting op sportabonnementen en diverse personeelsregelingen.
- Wij zijn een technische dienstverlener actief binnen de beveiligingstechniek. Dagelijks ondersteunen wij klanten en monteurs door heel Nederland met betrouwbare service, technische expertise en duidelijke communicatie. Binnen de organisatie staan kwaliteit, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal.