Service Coördinator

- Verantwoordelijk voor het organiseren van een optimale planning voor ongeveer 15 servicemonteurs, in samenwerking met een collega service coördinator.
- Inplannen van geplande onderhoudswerkzaamheden en het verwerken van binnengekomen storingen in de planning.
- Zorgen voor een goede voorbereiding van de monteurs, inclusief het bestellen van benodigde materialen en het verstrekken van de juiste informatie.
- Vertalen van klantstoringen naar de juiste oplossing, waarbij wordt bepaald of het probleem direct intern kan worden opgelost door in te loggen op de installatie, of dat er een monteur ter plaatse moet gaan of materialen moeten worden verzameld.
- Actief bijdragen aan het verbeteren van de processen binnen de afdeling om de efficiëntie van de werkzaamheden te waarborgen.
- Uitvoeren van taken zoals het leveren van online support, telefonisch te woord staan van klanten, bestellen van materialen en opstellen van werkbonnen.

- Technische affiniteit hebben, bij voorkeur in de koeltechniek.
- Oplossingsgericht denken.
- Klantgericht zijn.
- Sterk zijn in communicatie, zowel naar klanten als collega's.
- Analytisch en probleemoplossend vermogen hebben, gericht op het vinden van de oorzaak van storingen en hoe deze op te lossen.