SERVICE COöRDINATOR /
Als Service Coördinator ben je, samen met een collega, verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en coördineren van de werkzaamheden van circa 15 servicemonteurs. Je zorgt ervoor dat alles rondom onderhoud en storingen soepel en gestructureerd verloopt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Het opstellen van een optimale planning voor onderhoudswerkzaamheden en het verwerken van binnengekomen storingsmeldingen. Het voorbereiden van de werkzaamheden voor monteurs: materialen bestellen, informatie verstrekken en zorgen dat alles klaarstaat. Het analyseren van klantstoringen en bepalen wat de juiste vervolgstap is: een storing direct intern oplossen (bijvoorbeeld via remote toegang), een monteur inzetten of benodigde materialen regelen. Het bieden van telefonische en online support aan klanten. Het opstellen van werkbonnen en het verwerken van administratie rondom serviceopdrachten. Actief meedenken over het verbeteren van processen en werkmethodes binnen de afdeling, met als doel efficiënter en effectiever te werken.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het opstellen van een optimale planning voor onderhoudswerkzaamheden en het verwerken van binnengekomen storingsmeldingen.
- Het voorbereiden van de werkzaamheden voor monteurs: materialen bestellen, informatie verstrekken en zorgen dat alles klaarstaat.
- Het analyseren van klantstoringen en bepalen wat de juiste vervolgstap is: een storing direct intern oplossen (bijvoorbeeld via remote toegang), een monteur inzetten of benodigde materialen regelen.
- Het bieden van telefonische en online support aan klanten.
- Het opstellen van werkbonnen en het verwerken van administratie rondom serviceopdrachten.
- Actief meedenken over het verbeteren van processen en werkmethodes binnen de afdeling, met als doel efficiënter en effectiever te werken.
- Je hebt technische affiniteit, bij voorkeur met koeltechniek.
- Je denkt oplossingsgericht en weet snel te schakelen.
- Je bent klantgericht en servicegericht ingesteld.
- Je communiceert duidelijk en professioneel, zowel met klanten als collega’s.
- Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en kunt goed storingen analyseren en vertalen naar een passende oplossing.
- Een afwisselende en verantwoordelijke functie binnen een innovatieve en informele organisatie.
- Samenwerking met een gedreven en deskundig team.
- Uitdagende projecten, vrijwel altijd maatwerk.
- Ruimte voor eigen initiatief en procesverbetering.
- Goede arbeidsvoorwaarden en marktconform salaris.
- Wij zijn een snelgroeiende organisatie die zich specialiseert in het ontwikkelen, produceren en installeren van innovatieve koelinstallaties en luchtbehandelingssystemen op maat. Ons team bestaat uit deskundige specialisten met een sterke teamgeest. We staan bekend om onze innovatieve, klantgerichte én eigenzinnige aanpak. Dankzij deze werkwijze bedienen we een breed scala aan (internationale) klanten — van bekende namen tot unieke bedrijven met specifieke wensen. Binnen onze organisatie is geen dag hetzelfde. Vrijwel elk project is maatwerk, wat zorgt voor een dynamische werkomgeving vol interessante technische uitdagingen.