SERVICE CONTRACTMANAGER /
Als Service Contractmanager ben je verantwoordelijk voor het beheren, optimaliseren en bewaken van servicecontracten en SLA-afspraken. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:Beheren en optimaliseren van servicecontracten en SLA's.Bewaken van contractprestaties, KPI's en gemaakte afspraken.Voorbereiden en uitvoeren van periodieke contract- en evaluatiegesprekken met klanten.Onderhouden en versterken van klantrelaties.Signaleren van commerciële kansen en verbeteringen binnen bestaande contracten.Coördineren van escalaties en zorgen voor een professionele afhandeling.Intensief samenwerken met afdelingen zoals Sales, Service, Projecten en Techniek.Opstellen van rapportages en bewaken van de voortgang van contractafspraken.Adviseren over verbeteringen van dienstverlening en processen.
- Beheren en optimaliseren van servicecontracten en SLA's.
- Bewaken van contractprestaties, KPI's en gemaakte afspraken.
- Voorbereiden en uitvoeren van periodieke contract- en evaluatiegesprekken met klanten.
- Onderhouden en versterken van klantrelaties.
- Signaleren van commerciële kansen en verbeteringen binnen bestaande contracten.
- Coördineren van escalaties en zorgen voor een professionele afhandeling.
- Intensief samenwerken met afdelingen zoals Sales, Service, Projecten en Techniek.
- Opstellen van rapportages en bewaken van de voortgang van contractafspraken.
- Adviseren over verbeteringen van dienstverlening en processen.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
- Ervaring met contractbeheersystemen of ERP-software.
- Kennis van contractmanagement, SLA's en juridische basisprincipes.
- Sterke communicatieve en analytische vaardigheden.
- Goede beheersing van de Nederlandse taal.
- Klantgerichte, nauwkeurige en proactieve werkhouding.
- Salaris tussen €4.800 en €5.500 bruto per maand.
- Werkweek van 32 tot 40 uur.
- 30 vakantiedagen met mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen.
- Leaseauto.
- Uitgebreid inwerkprogramma en interne trainingen.
- Jaarlijks opleidingsbudget voor vakgerichte ontwikkeling.
- Goede pensioenregeling.
- Leasefietsregeling en sportregeling.
- Informele werksfeer binnen een betrokken team.
- Afwisselende functie met zowel kantoorwerk als klantbezoeken.
- Wij zijn een innovatieve organisatie gespecialiseerd in beveiligingsoplossingen en dienstverlening. Met een sterke focus op kwaliteit, klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen bieden wij professionele service aan klanten in uiteenlopende sectoren. Binnen onze organisatie staan samenwerking, ontwikkeling en een persoonlijke benadering centraal.