SERVICE CONTRACT SPECIALIST /
Als Service Contracts Specialist zorg jij ervoor dat alle service- en onderhoudsafspraken met klanten duidelijk worden vastgelegd en nageleefd. Je stelt contracten en Service Level Agreements (SLA’s) op, bewaakt de geldigheid en zorgt voor tijdige verlengingen en correcte administratieve verwerking. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor vragen over contracten en coördineer je aanpassingen bij veranderde klantbehoeften of systeemupdates. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Projecten en Servicecoördinatie. Samen zorgen jullie ervoor dat commerciële, technische en operationele afspraken goed op elkaar aansluiten, met tevreden klanten als resultaat. Werkzaamheden Opstellen en beheren van contracten en SLA’s (40%) Telefonisch contact met (potentiële) klanten (20%) Beantwoorden van vragen over contracten en afspraken (20%) Afstemmen en coördineren met andere afdelingen (20%)
Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor vragen over contracten en coördineer je aanpassingen bij veranderde klantbehoeften of systeemupdates.
Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, Projecten en Servicecoördinatie.
Samen zorgen jullie ervoor dat commerciële, technische en operationele afspraken goed op elkaar aansluiten, met tevreden klanten als resultaat.
Werkzaamheden
- Opstellen en beheren van contracten en SLA’s (40%)
- Telefonisch contact met (potentiële) klanten (20%)
- Beantwoorden van vragen over contracten en afspraken (20%)
- Afstemmen en coördineren met andere afdelingen (20%)
- Minimaal 5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie
- Ervaring met contractbeheersystemen (zoals ERP of contractsoftware)
- Kennis van contractmanagement en juridische basisprincipes
- Inzicht in SLA’s, bedrijfsprocessen en leveranciersbeheer
- Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
- Analytisch, communicatief sterk, nauwkeurig en goed in samenwerken
- Brutosalaris tussen €3.500 en €4.000 per maand (afhankelijk van kennis en ervaring)
- 32- tot 40-urige werkweek
- 30 vakantiedagen (met mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen)
- Hybride werken na de inwerkperiode
- Gebruik van een poolauto indien nodig voor klantbezoek
- Uitgebreide interne training en onboarding
- Jaarlijks €750 voor vakgerichte ontwikkeling
- Goede pensioenregeling (55% werkgeversbijdrage), leasefietsplan en sportregeling
- Gezellige werksfeer met o.a. een kantine met tafelvoetbal en pooltafel