Actief gepubliceerd
Zakelijke dienstverlening
COöRDINATOR CUSTOMER SERVICEDESK /
Nieuwe vacature
Direct reageren mogelijk
Zakelijke dienstverlening
Als Coördinator Customer Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van operationele processen en het aansturen van een team van ongeveer 9 medewerkers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: Leidinggeven aan het team en verdelen van taken. Toezicht houden op inschrijvingen, planning en certificeringen van medewerkers van grote klanten. Oplossen van vragen, klachten en uitzonderlijke situaties, waarbij je actief meedenkt over verbeteringen. Procesverbeteringen doorvoeren en efficiëntie bewaken in de servicedesk. Sparren met accountmanagers en collega-coördinatoren over klantprocessen en nieuwe projecten. Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers en klanten en “lead by example”.
✅ Snelle reactie
🔒 ABU-volgend
💰 Eerlijk salaris en duidelijke voorwaarden
👤 Persoonlijke begeleiding
1
Vacature bekeken2
Reageer direct3
Telefonisch contact4
Aan de slagOVER DEZE VACATURE
Als Coördinator Customer Servicedesk ben je verantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van operationele processen en het aansturen van een team van ongeveer 9 medewerkers. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Leidinggeven aan het team en verdelen van taken.
- Toezicht houden op inschrijvingen, planning en certificeringen van medewerkers van grote klanten.
- Oplossen van vragen, klachten en uitzonderlijke situaties, waarbij je actief meedenkt over verbeteringen.
- Procesverbeteringen doorvoeren en efficiëntie bewaken in de servicedesk.
- Sparren met accountmanagers en collega-coördinatoren over klantprocessen en nieuwe projecten.
- Fungeren als aanspreekpunt voor medewerkers en klanten en “lead by example”.
WAT VRAGEN WIJ?
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
- Analytisch sterk en oog voor procesverbetering.
- Hands-on mentaliteit en proactief in het oplossen van uitdagingen.
- Creatief, oplossingsgericht en stressbestendig.
- Goede communicatieve vaardigheden en vaardig in schakelen op diverse niveaus.
WAT BIEDEN WIJ?
- Fulltime contract van 40 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband.
- Salaris tussen €3.400,- en €4.500,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
- Reiskostenvergoeding.
- Uitstekende pensioenregeling.
- 8,5% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij fulltime dienstverband, met mogelijkheid tot extra verlof.
- Vrijheid om jouw ondernemerskwaliteiten te benutten.
- Fijne en collegiale werkomgeving met hecht team.
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en online trainingen via de Academy.
- Korting op sportschoolabonnement en diverse personeelsvoordelen.
- Aanbrengbonus van €750,- netto voor het aandragen van een nieuwe collega.
- Wij bieden een dynamische werkomgeving waar klantgerichtheid, procesverbetering en teamontwikkeling centraal staan. Als coördinator geef je leiding aan een team van professionals en zorg je ervoor dat inschrijvingen, planning en certificeringen van medewerkers van grote klanten soepel verlopen.
DETAILS
📍
Locatie
Ede
Nederland
⏱
Uren
40 uur
Per Per week
📋
Dienstverband
Fulltime
🎓
Opleiding
Hbo
Niveau in overleg
🌐
Taal
NEDERLANDS
🚀
Status
Actief gepubliceerd
Actief gepubliceerd