Leidinggeven aan het binnendienstteam; Verwerken van inschrijvingen, wijzigingen en planning voor trainingen en certificeringen; Procesverbeteringen initiëren en implementeren; Klantcontact onderhouden en complexe vragen of klachten oppakken; Sparren met collega-coördinatoren en sales over klantprocessen en dienstverlening; Meewerken waar nodig om operationele doelen te behalen Zorgdragen voor een overzichtelijke werkstroom binnen het team.